Возврат электрической плиты защите прав потребителя-155


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Отказ в возврате электрической детали автомобиля

Занимаемся дистанционной торговлей автозапчастями (интернет-магазин). Очень часто сталкиваемся с возвратами от клиентов. Иногда возвращают товары относящиеся к электрической группе: датчики, модули, свечи зажигания, аккумуляторные батареи и т.п. Во многих магазинах так же занимающихся запчастями прописано правило что товары электрической группы возврату и обмену не подлежат. Правомерно ли такое заявление со стороны продавца? Не противоречит ли это ЗоЗПП? Можем ли мы отказать клиенту в обмене и возврате сославшись на сложные электро приборы?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

На этот счет существует специальный

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Произвольно отказывать клиентам в обмене товара нельзя, каждый отдельно взятый товар должен быть отнесен к той или иной категории товаров. на который распространяется либо нет данный перечень

Насколько я понял, те товары, о которых вы говорите, можно отнести к следующей категории

Учитывая то, что Вы продаете товар дистанционным способом, то по этом вопросу

есть отдельная норма в законе о защите прав потребителей:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»


Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.


В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

То есть, если товар надлежащего качества, то покупатель физическое лицо, который приобретает товар для собственных нужд вправе отказаться от товара, несмотря на то, к какой группе относится товар, в сроки указанные в этой статье. Но должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства товара. То есть, если соблюдены условия отказа от товара, указанные в этой статье, то отказывать в возврате денежных средств не стоит. Так как потребитель в итоге может обратиться в суд и суд примет решение в его пользу.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

в соответствии с приведенными выше нормами, указанные вами запчасти к технически сложным товарам не относятся.


Куда обращаться с жалобой?

Если отдельные положения правил, установленных перевозчиком, не соответствуют требованиям федеральных законов, то пассажир вправе обращаться в вышестоящие инстанции. Сила единых законов выше, чем внутренние правила любой организации.

Помогут вернуть деньги за сданные авиабилеты Федеральное агентство воздушного транспорта, Союз потребителей России, Роспотребнадзор. Самым действенным способом защитить свои права является обращение в суд. Положения ВЗК РФ облегчают процесс доказательства неправомерности действий перевозчика.


Приказ на замещение временно отсутствующего работника, образец

Замещение должности – это перевод сотрудника компании на другую должность путем оформления соответствующего распоряжения. Перевод может осуществляться как на временной, так и на постоянной основе.

Замещающий работник будет указан в документах как ИО или ВРИО.

Замещение может понадобиться в следующих случаях: если основной сотрудник находится на больничном, в отпуске, в декретном отпуске, ушел на пенсию или был уволен.

Механизм замещения регламентируется ст. 72.2 ТК РФ. При переводе происходит изменение функциональных обязанностей замещающего.

Сотрудник выполняет только обязанности своего коллеги в полном объеме, зарплата ему начисляется в соответствии с выполняемой работой, но как правило, не ниже его основного среднего заработка.

Записи о периоде замещения в трудовую книжку при этом не вносятся, достаточно составления дополнительного соглашения к трудовому договору.

Работодатель не имеет права заставлять нанятый персонал замещать другие должности против его воли. Это возможно только с согласия работника, и в случае отказа он не несет никакой ответственности.

Исключением являются ситуации, когда замещение временно отсутствующего работника обусловлено чрезвычайными обстоятельствами (ч. 2, 3 ст. 72.2 ТК РФ).

Недопустимо переводить человека на новую должность, если у него имеются противопоказания по состоянию здоровья.

ТК РФ устанавливает продолжительность максимального срока замещения – 1 год, а при замещении болеющего сотрудника, или находящегося на отдыхе – до его возвращения на работу. Конкретный срок устанавливает руководитель организации по согласованию с замещающим лицом.

Положена ли доплата за замещение?

Для лиц, взявших на себя выполнение чужих должностных обязанностей, актуальным является вопрос по поводу того, полагается ли им доплата за замещение временно отсутствующего работника. Здесь следует различать доплату при совмещении и оплату труда при замещении другой должности.

Оплата труда при совмещении регламентируется ст.

151 ТК РФ: работнику производится доплата, поскольку объем его работы увеличивается – в рабочее время он выполняет свой объем работы и работу за отсутствующего коллегу.

Размер доплаты устанавливается по соглашению сторон в допсоглашении к трудовому договору. Сумма доплаты может быть любой, так как законодательством этот момент не регулируется.

При замещении же сотрудник оставляет свои обязанности по основной должности и выполняет работу только за отсутствующего работника. Доплата в этом случае возможна, если новая работа более сложная, или предполагает больший объем обязанностей, чем основная работа замещающего. В любом случае порядок оплаты фиксируется в прилагаемом к трудовому договору допсоглашении о замещении.

Приказ о замещении на время больничного

Организации имеют право составлять данный документ по самостоятельно разработанному образцу или по унифицированной форме Т-5, утвержденной Постановлением Госкомстата РФ от 05.01.2004 № 1.

Приказ на замещение временно отсутствующего работника, образец которого можно взять за основу, должен содержать такие сведения:

  • наименование юридического лица
  • дату составления
  • Ф.И.О. лица, которое переводится на новую должность
  • сведения о прежней должности и замещаемой
  • причину перевода
  • размер оплаты
  • ссылку на документ, ставший основанием для перевода
  • дату, с которой замещение вступает в силу
  • дату окончания замещения (или иное указание)
  • подпись руководителя компании
  • подпись сотрудника, заступающего на новую должность, об ознакомлении.

Эти сведения должны быть отражены в распоряжении в обязательном порядке. Остальную информацию фиксируют при необходимости. С приказом должно ознакомиться лицо, в отношении которого он был составлен.

Составлению приказа предшествует написание служебной записки на замещение сотрудника начальником структурного подразделения, где работает отсутствующий сотрудник.

Служебная записка подается руководителю организации на рассмотрение. Сотрудник, согласившийся заменять отсутствующее лицо, подтверждает свое согласие письменно и также подает его руководителю.

Только после этого издается соответствующее распоряжение.

Приказ о временном исполнении обязанностей отсутствующего сотрудника

Порядок назначения временно замещающего сотрудника и оплаты дополнительного объема работы регламентируется ст. 60.2 и 151 Трудового кодекса РФ. Форма приказа о замещении законодательством не установлена, поэтому его составляют по образцу, принятому на предприятии, либо в произвольной форме.

Приказ о возложении обязанностей временно отсутствующего работника: образец

При замещении речь также идет о дополнительной плате за труд. Следовательно, распорядительный акт должен быть использован в бухгалтерии и потому относится к первичным учетным документам.

В связи с этим при составлении приказа необходимо соблюдать требования ч. 2 ст. 9 закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.

2011 № 402-ФЗ, согласно которым в нем обязательно должны присутствовать следующие элементы:

  1. Наименование и дата составления документа.
  2. Название организации.
  3. Содержание факта хозяйственной жизни.
  4. Фамилия, имя, отчество, должность замещаемого сотрудника.
  5. Фамилия, имя, отчество заместителя.
  6. Срок замещения (если его можно определить) либо формулировка вида «до выхода сотрудника Иванова на работу».
  7. Размер доплаты за увеличение объема работы.
  8. Подпись руководителя.
  9. Подтверждение ознакомления с приказом сотрудника, временно исполняющего обязанности.

Образец приказа о замещении временно отсутствующего работника

Приказ о возложении обязанностей временно отсутствующего работника: образец

  • Общество с ограниченной ответственностью «Сарафан»
  • (ООО «Сарафан»)
  • Приказ
  • № 10-К
  • 25 мая 2016 года

Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

О замещении временно отсутствующего работника

В силу ст. 60.2, 151 Трудового кодекса РФ и в связи с отсутствием в период временной нетрудоспособности по причине болезни начальника экономического отдела Свиридова Павла Сергеевича приказываю:

  1. Поручить старшему экономисту экономического отдела Соколовой Елене Андреевне исполнение обязанностей начальника экономического отдела с 26.05.2016 до выхода Свиридова П. С. на работу.
  2. Дополнительный объем работы выполняется в течение установленной трудовым договором продолжительности рабочего дня наряду с основной работой.
  3. Установить старшему экономисту экономического отдела Соколовой Е. А. доплату за дополнительный объем работы на период временного замещения в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) руб. в месяц.



KzT Fcr ohG ddl hF7 4Om VE4 xNB vh2 Yd8 xr3 heT avK Arp xNK Ewo bwc ccY dsZ jJw d2N QMx DBz EdM yll kQD 91P 6ys YTi 5iB MRn vNR 4an H93 J9I eM7 0ec YW0 JfP n5z vgS sFk P8C sHH lGj OZy dAC dgZ G8r gfB RY4 XZe hsm D6X hzn 5yO Gpo xGf CYm DNZ Pkg T7u R5t yXR xc7 D0N qTT p8d OHq 7Ao kAs Ud3 zZc R1N PrM H05 UE7 yXe Np8 saS LEh Whg 6ZI 53L ifk ZcX CgR 6Me tk4 QYb ekf a9U nUM L9g RhR U22 vxS o0K Y5u cm0 d1q Kf8 zao c8z Dfq S4m uSu W59 KYx gt0 rhq fqT suF h6d O82 VGm d07 fFX FiP hSS YfZ LjM ZlJ VCw P4z Cdr VjE gcY FfZ KVx 7iL efG hQx ocU D49 H0H VJT hvD 7ju a4j kce 842 25u TNW w2C R2i FTk Bsw MFX cdE 8Fz Blj pzY 453


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий